شروط الاستخدام

مقدمة

مرحبًا بك في منصة LeadsEstate. باستخدامك للمنصة وخدماتها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

وصف الخدمة

LeadsEstate هي منصة تسويق عقاري رقمي من نوع SaaS (البرمجيات كخدمة) تقدم الخدمات التالية:

• إدارة الحملات الإعلانية عبر Google Ads و Meta (Facebook / Instagram)
• توليد وإدارة العملاء المحتملين (Leads) للمشاريع العقارية
• إنشاء صفحات هبوط مخصصة مع نطاقات وشهادات SSL
• نظام محفظة إلكترونية لإدارة ميزانيات الإعلانات
• التكامل مع WhatsApp Business API للتواصل مع العملاء
• لوحة تحكم شاملة لمتابعة الأداء والتقارير

التسجيل والحساب

• يجب أن تكون شركة أو فردًا مرخصًا لممارسة النشاط العقاري في مصر
• يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك
• يجب إخطارنا فورًا في حالة أي استخدام غير مصرح به لحسابك
• نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب ينتهك هذه الشروط

المحفظة الإلكترونية والفوترة

1. نظام المحفظة

• تعمل المنصة بنظام المحفظة الإلكترونية المدفوعة مسبقًا (Prepaid Wallet)
• يتم شحن المحفظة عبر بوابة فوري (Fawry) بالجنيه المصري
• الحد الأدنى لإطلاق حملة هو رصيد يكفي لـ 3 أيام من الميزانية اليومية
• يتم تجميد مبلغ من المحفظة عند إطلاق حملة ويتم الخصم حسب الاستهلاك الفعلي

2. الخصم والاستهلاك

• يتم خصم تكاليف الإعلانات من المحفظة بناءً على الاستهلاك الفعلي من Google Ads أو Meta
• يتم مزامنة الاستهلاك بشكل دوري ويتم الخصم تلقائيًا
• في حالة عدم كفاية الرصيد، يتم إيقاف الحملة تلقائيًا (Kill Switch)
• تكاليف شراء النطاقات وشهادات SSL يتم خصمها من المحفظة

3. الفواتير

يمكنك الاطلاع على سجل جميع المعاملات والفواتير من خلال لوحة التحكم. جميع المبالغ بالجنيه المصري وتشمل الضرائب المطبقة.

سياسة الاسترداد

• الرصيد غير المستخدم: يمكن طلب استرداد الرصيد غير المستخدم في المحفظة خلال 30 يومًا من آخر عملية شحن
• المبالغ المستهلكة: لا يمكن استرداد المبالغ التي تم إنفاقها على الحملات الإعلانية أو شراء النطاقات
• المبالغ المجمدة: المبالغ المجمدة لحملات نشطة لا يمكن استردادها إلا بعد إيقاف الحملة
• مدة الاسترداد: يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل
• رسوم الاسترداد: قد يتم خصم رسوم معالجة بنسبة 5% من المبلغ المسترد

استخدام البيانات

• بيانات العملاء المحتملين المتولدة عبر حملاتك هي ملكك ويمكنك تصديرها في أي وقت
• نحتفظ بحق استخدام البيانات المجمعة (بدون تحديد الهوية) لتحسين خدماتنا
• نلتزم بحماية بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا
• لا نشارك بيانات عملائك المحتملين مع أطراف ثالثة دون موافقتك

إدارة الحملات

• نقوم بإنشاء وإدارة حسابات Google Ads نيابة عنك عبر حسابات فرعية (Sub-accounts)
• يتم إطلاق الحملات وفقًا للميزانية اليومية والكلمات المفتاحية المحددة لكل مشروع
• نحتفظ بالحق في إيقاف الحملات تلقائيًا في حالة عدم كفاية الرصيد
• لا نضمن نتائج محددة من الحملات الإعلانية حيث تعتمد على عوامل متعددة
• أنت مسؤول عن دقة المعلومات المقدمة في الإعلانات وصفحات الهبوط
• يجب أن تتوافق جميع الإعلانات مع سياسات Google Ads و Meta والقوانين المحلية

حدود المسؤولية

• نبذل قصارى جهدنا لضمان توفر المنصة على مدار الساعة، لكن لا نضمن عدم انقطاع الخدمة
• لا نتحمل مسؤولية أي خسائر ناتجة عن تعطل خدمات الأطراف الثالثة (Google، Meta، فوري)
• لا نتحمل مسؤولية نتائج الحملات الإعلانية أو جودة العملاء المحتملين
• مسؤوليتنا القصوى محدودة بقيمة المبالغ المدفوعة خلال الأشهر الثلاثة السابقة
• لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية

الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة، بما في ذلك الشعارات والتصميمات والبرمجيات وقوالب صفحات الهبوط، مملوكة لشركة LeadsEstate. يُمنح المستخدم ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستخدام المنصة وفقًا لهذه الشروط. لا يحق للمستخدم نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من المنصة دون إذن كتابي مسبق.

إنهاء الخدمة

• يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت من خلال التواصل مع فريق الدعم
• نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في حالة انتهاك هذه الشروط
• عند الإنهاء، يتم إيقاف جميع الحملات النشطة وتجميد المحفظة
• يمكنك طلب تصدير بياناتك خلال 30 يومًا من إنهاء الحساب
• بعد 30 يومًا من الإنهاء، نحتفظ بالحق في حذف جميع بياناتك

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم القاهرة، مصر.

تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة قبل 30 يومًا على الأقل من سريان التغييرات. استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التغييرات يعني موافقتك عليها.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط الاستخدام هذه، يمكنك التواصل معنا عبر: