سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026
مقدمة
مرحبًا بك في منصة LeadsEstate لتسويق العقارات. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحماية معلوماتك عند استخدامك لمنصتنا وخدماتنا. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الممارسات الموصوفة في هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
1. البيانات الشخصية
- الاسم الكامل وبيانات الشركة
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف المحمول
- معلومات الدفع والمعاملات المالية (عبر بوابة فوري)
- بيانات الحساب وتفضيلات المستخدم
2. بيانات الاستخدام
- سجلات الدخول والنشاط على المنصة
- بيانات الحملات الإعلانية والأداء
- بيانات العملاء المحتملين (Leads) المتولدة عبر الحملات
- عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز
- الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الجلسة
3. بيانات يتم جمعها تلقائيًا
- بيانات التحليلات عبر Google Analytics
- بيانات تتبع التحويلات من الحملات الإعلانية
- بيانات أداء صفحات الهبوط
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك على المنصة. تشمل أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية: لتشغيل المنصة وإدارة جلسات المستخدمين
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسين الأداء (Google Analytics)
- ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: لتتبع أداء الحملات الإعلانية وقياس التحويلات (Google Ads، Meta Pixel)
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: لحفظ تفضيلاتك وإعداداتك
خدمات الأطراف الثالثة
نستخدم خدمات أطراف ثالثة موثوقة لتقديم خدماتنا. كل خدمة لها سياسة خصوصية خاصة بها:
Google Ads
نستخدم Google Ads لإدارة الحملات الإعلانية نيابة عن عملائنا. تتضمن البيانات المشاركة: بيانات الكلمات المفتاحية، نصوص الإعلانات، بيانات التحويلات، وميزانيات الحملات. تخضع هذه البيانات لسياسة خصوصية Google.
Meta (Facebook / Instagram)
نستخدم منصة Meta للإعلانات وتتبع التحويلات عبر Meta Pixel. تشمل البيانات المشاركة: بيانات نماذج العملاء المحتملين (Lead Forms) وبيانات التحويلات. تخضع هذه البيانات لسياسة خصوصية Meta.
WhatsApp Business API
نستخدم WhatsApp Business API للتواصل مع العملاء المحتملين وإرسال الإشعارات. تشمل البيانات المشاركة: أرقام الهواتف والرسائل المرسلة. تخضع هذه البيانات لسياسة خصوصية WhatsApp / Meta.
بوابة الدفع (فوري - Fawry)
نستخدم بوابة فوري لمعالجة عمليات الدفع وشحن المحفظة. يتم معالجة بيانات الدفع بشكل آمن عبر فوري ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات الائتمانية على خوادمنا.
كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء وإدارة حسابك على المنصة
- إدارة محفظتك الإلكترونية ومعالجة المدفوعات
- إنشاء وإدارة الحملات الإعلانية نيابة عنك
- توليد وإدارة العملاء المحتملين
- إنشاء صفحات الهبوط وإدارة النطاقات
- إرسال إشعارات مهمة حول حسابك وحملاتك
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات: التشفير أثناء النقل (SSL/TLS)، التشفير أثناء التخزين، التحكم في الوصول، المراقبة المستمرة، والنسخ الاحتياطي المنتظم.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. قد نحتفظ ببعض البيانات لفترات أطول وفقًا للمتطلبات القانونية أو لحل النزاعات أو لتنفيذ اتفاقياتنا.
حقوقك
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
- الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة
- الحق في حذف بياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك
- الحق في نقل بياناتك
- الحق في سحب موافقتك في أي وقت
معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:
تغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على المنصة. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.